Bestellen
Hoe bestel ik?
Kies je maaltijden of pakketten op /shop, voeg ze toe aan je winkelmandje en doorloop de checkout. Je kiest of je komt ophalen of laat bezorgen, en je betaalt via iDEAL, creditcard of een andere methode.
Tot wanneer kan ik bestellen voor de volgende dag?
Tot 21:00 op de dag ervoor. Bestel je later, dan schuift de ophaal of bezorgdatum één dag op.
Heb ik een account nodig?
Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account is wel handig om je bestelhistorie te bekijken en sneller te bestellen.
Werken jullie met abonnementen?
Nee, je bestelt per keer wat je wilt. Geen abonnementsdwang.
Ophalen en bezorgen
Waar kan ik ophalen?
Bij een van onze pickup-locaties in Maastricht, Heerlen of Sittard. De adressen en openingstijden vind je op /locaties.
Hoe werkt ophalen?
Na je bestelling krijg je een QR-code, ook zichtbaar in je account. Onze partner bij de pickup-locatie scant je code en controleert wat je meekrijgt.
Bezorgen jullie?
Ja, in Maastricht en omgeving. Tijdens de checkout zie je het bezorggebied en de kosten. Vanaf 30 euro is de bezorging gratis.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Op de dag die je tijdens de checkout selecteert. Je krijgt een bericht zodra de bezorger onderweg is.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
Wij proberen contact op te nemen. Lukt dat niet, dan kunnen extra kosten voor een tweede poging volgen.
De maaltijden
Zijn de maaltijden vers?
Ja, wij koken iedere productiedag vers. Geen invriezen, geen conserveermiddelen.
Hoe lang zijn de maaltijden houdbaar?
Onze maaltijden zijn gekoeld 3 tot 4 dagen houdbaar. De exacte datum staat op het etiket.
Hoe warm ik de maaltijden op?
Magnetron: 2 tot 3 minuten op vol vermogen. Voor het beste resultaat halverwege omroeren. Oven kan ook, ongeveer 10 minuten op 180 graden.
Wat zit er in de maaltijden?
Alle ingrediënten, allergenen en voedingswaarden zie je per product op de productpagina. Wij koken met verse, lokale ingrediënten waar mogelijk.
Houden jullie rekening met allergieën?
Per product staat aangegeven welke allergenen erin zitten. Onze productie vindt plaats in een keuken waar verschillende ingrediënten aanwezig zijn, dus kruisbesmetting valt nooit volledig uit te sluiten. Bij ernstige allergieën raden wij aan eerst contact op te nemen.
Bevatten de maaltijden zout, suiker of bewaarmiddelen toegevoegd?
Wij gebruiken geen conserveermiddelen. Zout en suiker zijn aanwezig in normale, beperkte hoeveelheden. De exacte waarden staan per product vermeld.
Zijn de maaltijden halal?
Ja, al onze maaltijden zijn halal. Wij gebruiken uitsluitend halal gecertificeerd vlees en gevogelte.
Wat is een Try-Out pakket?
Een kennismakingspakket met een mix van onze populairste maaltijden. Ideaal als je niet weet wat je wilt of als je ons voor het eerst probeert.
Wat zijn macros?
Macros staan voor macronutriënten: eiwitten, koolhydraten en vetten. Per maaltijd vind je deze in grammen plus de kilocalorieën, zodat je makkelijk past in jouw voedingsplan.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Via Mollie. Beschikbaar: iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay en eventueel andere methodes die tijdens de checkout worden getoond.
Krijg ik een factuur?
Ja, je ontvangt automatisch een orderbevestiging per email. Als je een factuur op naam van een bedrijf wilt, stuur dan een bericht naar info@amisfit.nl met je ordernummer en de bedrijfsgegevens.
Annuleren en klachten
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Tot 21:00 op de dag vóór je geplande ophaal of bezorgdatum kun je kosteloos annuleren. Stuur een mail naar info@amisfit.nl met je ordernummer.
Wat als er iets niet klopt aan mijn bestelling?
Meld het binnen 24 uur via info@amisfit.nl, het liefst met je ordernummer en een foto. Wij zoeken samen een oplossing, denk aan een vervangende maaltijd, een tegoed of een terugbetaling.
Krijg ik mijn geld terug?
Bij een geldige klacht of tijdige annulering, ja. De terugbetaling gaat naar dezelfde betaalmethode binnen 5 werkdagen.
Overig
Hebben jullie cadeaubonnen?
Cadeaubonnen komen eraan. Houd onze site in de gaten.
Werken jullie met atleten of partners?
Ja, wij hebben een partnerprogramma voor atleten. Kijk op /atleten of neem contact op via /contact.
Hoe bereik ik jullie?
Email: info@amisfit.nl
Contactformulier: /contact
Reactietijd: meestal binnen 1 werkdag.